מוצרים

כיצד נגדיר מוצר? 

מילה זו טומנת בחובה משמעויות כה רבות לכל אחד מאיתנו, וברור לחלוטין שחיינו מורכבים מאלפי ומיליוני מוצרים- קנים וגדולים זולים ויקרים.

מוצר הוא כל דבר שניתן להציעו כדי לספק צורך או רצון אצל לקוחותינו.

למעשה ניתן לומר כי מוצר הינו פתרון לבעיה או צורך כלשהוא שזיהינו אצל הלקוח.

כשקוסמטיקאית מוכרת ללקוחה סבון פנים אזי היא פותרת לה בעיה של עור פנים שמנוני, פצעים בפנים ועוד.

אין ספור מחקרים הוכיחו כי למוצרים פיסיים ישנו ערך מוסף ואדיר שניתן לו על ידי הלקוח. מרגע שהמוצר נמצא בידינו אנו מעניקים לו ערך גבוה יותר מערכו האמיתי וזאת עקב תחושת השייכות שנוצרת למוצר. 

כאן נמצא האתגר האמיתי שלנו אל מול לקוחותינו- כשנגר רוצה לעשות חור בפיסת עץ הוא אינו קונה מקדחה- הוא קונה חור. המקדחה היא רק אמצעי שבעזרתו החור יבוא לאוויר העולם!

למעשה בעומדנו מול הלקוח עלינו להדגיש לא רק את יתרונותיו הפיסיים של המוצר אלא גם את איכויותיו ואת התועלות שניתן להפיק ממנו.

כאשר נעשה זאת נוכל לומר כי פיתחנו את המשמעות האמיתית של המוצר ואנו מתקרבים צעד אחד קרוב יותר למילוי הצורך של הלקוח.

שטיק סושיאל מדיה

צרכים, רצונות וביקושים

מהו שיווק? תהליך חברתי וניהולי שבאמצעותו יכולות קבוצות או יחידים להשיג את מטרתם וזאת על ידי יצירה והצעה של מוצרים בעלי ערך.

ניתן לומר כי התהליך השיווקי מתמקד בזיהוי צורך אנושי כלשהוא שנמצא בחוסר סיפוק. אנו זקוקים לביגוד, למזון, לביטחון ולתחושת שייכות- תחושות אלו מוטבעות בנו והן לא נוצרות על ידי משווק זה או אחר.

 בבואנו לזהות את הצורך השיווקי עלינו לבצע הפרדה בין רצון לבין ביקוש.

רצון הוא תשוקה לסיפוק ייחודי של צורך (מזון חם בלילה קר לדוגמא). לבני האדם רצונות רבים מאוד, וניתן לומר שרובם ככולם אינם צרכים כלל אלא רצונות שמתעצבים על ידי החברה.

ביקוש הוא רצון למוצר ייחודי שלבן האדם יש יכולת ורצון לקנות אותם. 

איך נהפוך רצון לביקוש? רצון הופך לביקוש כאשר יש כוח קנייה. ז"א כאשר אנשים יהיו מסוגלים ונכונים לרכוש את המוצר אזי הרצון יהפוך לביקוש.

ניתן כמובן בהקשר זה להזכיר את "סולם הצרכים של מאסלו" שמגדיר את סולם הצרכים של בני האדם. על סולם הצרכים של מאסלו בבלוג הבא..

 
שטיק סושיאל מדיה